Métodos de envío

Políticas de entrega para compras en tienda online

Nuestro almacén revisa detenidamente cada pedido antes de enviarlo. 

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para lograr que tu pedido llegue lo antes posible. En caso de entrega fallida, por ausencia de recepción al segundo intento, el producto será regresado al almacén y aplicaremos las políticas de no entrega en la cuál te contactaremos para realizar un nuevo envío con costo adicional, si no logramos el contacto procederemos al reembolso si contamos con tus datos de pago, si no los tenemos disponibles, crearemos un cupón por la cantidad de la compra (a excepción del costo de envío).

El despacho del producto está sujeto a disponibilidad de existencias.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos el número de guía de tu pedido, con este número puedes consultar el estatus de tu guía en la página de la paquetería seleccionada.

Nuestros pedidos son enviados por medio de diferentes paqueterías en un lapso de 6 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago.

Toma en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o en fines de semana, se procesarán en el primer día laboral siguiente. Si no podemos entregar el pedido en dicho intervalo de tiempo, te notificaremos lo antes posible.

Una vez generada la guía de la compra y enviado el pedido, si el cliente decide cancelar, deberá rechazar el paquete, en cuanto recibamos la mercancía en almacén se generará el reembolso correspondiente a la compra. Si el pedido ya fue recibido debe solicitar la devolución contactando a nuestro equipo de Atención a Clientes al (55) 93310620 en los horarios establecidos o envía un correo a info@shopsmart.com.mx para solicitar información adicional.