DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

¿Cuál es el plazo para efectuar un cambio o una devolución?

 

Después de recibida la mercancía, el plazo máximo para realizar una devolución por insatisfacción o daños detectados es de 30 días naturales a partir de momento de la entrega. Recuerda que cuentas con garantía por defecto de fábrica en cada uno de nuestros productos.

¿Las devoluciones tienen algún costo?

 

Las devoluciones no tienen ningún costo para ti. ¡Nos encargamos de ello! Es importante tener en cuenta que el producto se recolectará en la misma dirección que fue entregado.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

 

Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén contacta a nuestro equipo de Atención a Clientes por correo electrónico o al (55) 5236 5420 en los horarios establecidos en la parte superior de la página, excepto días festivos y nos encargamos de realizar la cancelación de tu pedido. Si tu producto ya salió de nuestro almacén con paquetería, debes rechazar la entrega del paquete en el momento en que llegue, cuando la mercancía regrese al almacén te devolveremos el importe pagado por el mismo medio de pago que utilizaste.