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No, no contamos con tienda física.

Quiero más detalles de un producto en particular ¿Qué puedo hacer?

Puedes consultar las especificaciones de cada producto, en la parte inferior de la página individual de producto. Si tienes alguna otra duda, puedes contactar a nuestro equipo de atención a clientes por correo electrónico info@shopsmart.com.mx o al (55) 9331 0620, excepto días festivos. Con gusto resolveremos tus dudas.

Nuestro plazo de garantía es de 1 mes posterior a su compra. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación detectado después de la recepción del producto. La garantía no aplica en los casos siguientes:

• Desgaste del producto por exposición a temperaturas fuera de lo indicado.
• Limpieza o mantenimiento no recomendados por la empresa
• Daños causados por accidentes, mal uso o descuido en el día a día.
• Uso diferente al recomendado.
• Desgaste por uso normal, cortes o rayones, o el daño causado por golpes, accidentes o desechos.
• Si el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas.
• Desgaste por uso normal.

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard) y PayPal.

Claro, si cuentas con una tarjeta de crédito (Visa, MasterCard) puedes diferir la compra y seleccionar la promoción de meses sin intereses vigente.

Una vez aprobado tu pago, recibirás un email de confirmación de tu pedido donde encontrarás la información completa de tu pedido. Si no puedes ver el correo, no te preocupes, puedes también entrar a tu cuenta en la página de LIVINGREENB2B y revisar la información de tu compra en la sección «Mi Cuenta”.

En caso de haber algún problema con el pago, te recomendamos contactar a nuestro equipo de Atención a Clientes correo electrónico info@shopsmart.com.mx o al (55) 9331 0620, excepto días festivos.

Los costos de envío específicos se calculan en carrito en base al código postal ingresado. 

Podemos hacer entrega en la nueva dirección siempre y cuando cumpla con las siguientes características:

• No haya una diferencia en el costo de flete.
• El pedido no ha sido enviado.

Si cumples con estas características contacta a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o al (55) 5236 5420 en los horarios establecidos en la parte superior de la página, excepto días festivos.

La paquetería se comunicará contigo, si el pedido regresa a nuestro almacén el reenvío del producto tendrá un costo adicional a la guía pagada anteriormente. Si no logramos ponernos en contacto contigo, desafortunadamente tendremos que cancelar el pedido y procederemos al reembolso de tu dinero (el costo de la guía no es reembolsable) ; si no contamos con tus datos bancarios, te enviaremos un cupón LivingreenB2B. Si no deseas el cupón, simplemente envíanos tus datos bancarios para que el cupón sea cancelado y el valor de tu compra devuelto en el mismo medio de pago.

En el momento en que tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía y paquetería con el cuál podrás realizar el seguimiento de tu entrega.

Las devoluciones tienen un costo por guía dependiendo de la dirección de envío que deberá ser cubierto por el cliente en su totalidad.

Una vez que se procese el reembolso, llegará a tu correo electrónico un comprobante confirmando el reembolso y proporcionándote un número de autorización. El tiempo promedio en el que verás reflejado el dinero en tu cuenta dependerá de la institución bancaria, te sugerimos contactar a tu banco y les proporciones el número de autorización de tu comprobante para verificar el estatus de la transacción.